10 ขั้นตอน ตรวจความปลอดภัยให้ได้งาน

จำนวนผู้ชม : 9,012

10 ขั้นตอน #ตรวจความปลอดภัยให้ได้งาน
10 Steps for a Successful Safety Site Visit

หลายคน น่าจะเคยเจอเรื่องเหล่านี้..เช่น

ก็เดินตรวจความปลอดภัยทุกวันนะ…
แต่ไม่แน่ใจว่า จะช่วยให้ดีขึ้นจริงไหม..หรือ
ไปเดิน ๆ ไม่รู้ว่า..ต้องทำอะไร? คอมเม้นอะไร?
หรือ หลายบริษัทมีผู้บริหารแวะเวียนไปเยี่ยม..
แต่ไม่เคยให้เขาเดินตรวจความปลอดภัยเลย

ผมจะขออนุญาตแชร์ไอเดียในการไปตรวจเยี่ยมไซต์งาน หรือ พื้นที่ทำงาน ซึ่งผมได้ศึกษาหาอ่านมาจากกลุ่ม LinkedIn แต่พอดีเป็นภาษาอังกฤษ เลยจะขอแปล และใส่รายละเอียดเพิ่มเติมจากประสบการณ์หน้างานของผมเองด้วย..

ผมเคยทำงานกับบริษัทต่างชาติบริษัทหนึ่ง เขาจะให้ผู้บริหารที่เดินทางไปไซต์อื่นทั้งในและต่างประเทศต้องเดินตรวจความปลอดภัย (Safety Patrol) พร้อมกับทำรายงานด้วย
ไม่ใช่จะมาประชุมๆๆ เสร็จแล้วไปเที่ยว แล้วเปิดตูดกลับประเทศ ซึ่งวิธีนี้เขาเรียกมันว่า Fresh eyes แปลว่า ตาใส (แหะๆ😅)

..หลักการคือ ให้คนอยู่ต่างไซต์ต่างพื้นที่ มาเดินดู
ว่าเขาจะเห็นสิ่งผิดปกติอะไรหรือไม่
..เนื่องจากเราอยู่ในที่ทำงานทุกๆ วัน อาจมองไม่เห็นอันตรายที่ซ่อนอยู่ หรือ อาจมีข้อแนะนำดี ๆ จากไซต์งานอื่นมาให้แนะนำเราได้
ที่สำคัญ ช่วยกระทุ้งประเด็นปัญหาที่ค้างๆคาๆ ได้ด้วยนะเออ.. น่าสนใจดีไหมครับ😊👍

กลับมาเรื่องการตรวจความปลอดภัยที่จะเล่านี้..เป็นการไปตรวจในเชิงคล้ายๆ ไป audit หรือเยี่ยมชม นานๆ ไปที ไม่ใช่ไปทุกวัน..
……………….

และนี่คือ 10 ขั้นตอนในการไปตรวจความปลอดภัยให้มีประสิทธิภาพ ให้ได้งาน..

Step 1 – เมื่อมาถึงสถานที่ บางคนอาจลืมไปว่า 2-3 นาทีแรกเมื่อไปถึงไซต์งานนั้น เป็นเวลาทองเลยล่ะ…ทำไมนะหรือ?

ก็เพราะเรามีโอกาสจะเห็นภาพพื้นที่โดยรวมว่าเป็นอย่างไรบ้าง ซึ่งสิ่งที่เราควรจะได้เห็น อยากจะให้เราลองมองหา..
▪ ความประทับใจแรก..สิ่งนี้ทำให้เรามีเรื่องพูดคุยกับคนที่อยู่ที่นี่ได้
▪ การจัดการพื้นที่ ความสะอาด เรียบร้อยทั่วๆ ไปเป็นไงบ้าง
▪ มี best practice (อย่าลืมถ่ายภาพไว้ด้วย ไม่ใช่จะมองหาแต่สิ่งที่ผิด)
▪ ทางเข้า-ทางออกไซต์ชัดเจน มีป้าย สัญลักษณ์ หรือ กฎระเบียบให้เห็น
▪ มีแผนผัง lay out หรือ ประกาศ หรือ ระเบียบต่าง ๆ ที่กฎหมายกำหนด

– เป็นต้น –

Step 2 – เดินเข้าไซต์งาน

ขณะที่คุณเดินเข้าพื้นที่และตรงไปยังออฟฟิศ หรือ ที่นัดหมาย พบสิ่งเหล่านี้หรือไม่…
▪ สิ่งต่าง ๆ อยู่ในที่ที่มันควรอยู่ไหม
▪ รู้สึกถึงความปลอดภัยเมื่อเดินไหม เช่น มีเส้นทางเดิน มีเครื่องจักรอยู่ใกล้ เป็นต้น
▪ ไม่สามารถเดินดุ่มๆ เข้าไปได้เลยโดยไม่มีใครพาไป หรือ
▪ มีคนแนะนำนั่นนี่ พาเดินแนะนำนั่นนี่คร่าว ๆ
▪ ไม่สามารถเข้าพื้นที่ทำงานได้เองหากไม่ได้รับอนุญาต

– เป็นต้น –

Step 3 – การแนะนำความปลอดภัยเบื้องต้น

ในการตรวจเยี่ยมที่ใดก็แล้วแต่ ต้องมีการแนะนำกฎระเบียบความปลอดภัยก่อนเสมอ เช่น

บอกข้อมูลของอันตราย ความเสี่ยง ในพื้นที่
หัวหน้างานสามารถแนะนำอันตราย ความเสี่ยงได้
..สิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ เราได้เจอหรือไม่

Step 4 – การเริ่มต้นในการตรวจ

ให้แจ้งวัตถุประสงค์ในการมา รวมถึง สิ่งที่คาดหวัง และ สิ่งที่จะทำหลังจากนี้ เป็นต้น
บางที่อาจมีอบรมก่อนเริ่มเป็นเรื่องเป็นราว ก็อย่าลืมลงบันทึก ลงชื่อผู้เข้าร่วมเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานได้

Step 5 – การเข้าตรวจเยี่ยมไซต์งาน

หากผู้รับผิดชอบพื้นที่ หรือหัวหน้างาน เป็นผู้นำพาเข้าพื้นที่ เราอาจประเมินได้ระดับหนึ่งว่า ที่นี่มีผู้นำด้านความปลอดภัยนะ😀
โดยขณะที่อยู่ในพื้นที่ สิ่งที่เราจะต้องมองให้ออก ประกอบด้วย เช่น

ท่าทางการทำงาน เช่น การเปลี่ยนท่า การปรับเปลี่ยนการทำงาน หรือ การสวมใส่ PPE
มีความเสี่ยงในการติด ยืนระหว่างเครื่องจักร การตก การลื่น หรือ การชน หรือไม่
อุปกรณ์ PPE เหมาะสมกับงาน
เครื่องมือ อุปกรณ์ เหมาะสมกับงาน/ ใช้งานอย่างถูกต้อง หรือมีสภาพดี
มีมาตรฐาน/ขั้นตอนการทำงานอย่างเหมาะสม/มีใช้งาน/และมีการทำอย่างต่อเนื่อง
ความเป็นระเบียบเรียบร้อยในพื้นที่
พนักงานทราบอันตราย และ ความเสี่ยงที่เขาทำอยู่
มีระบบการจัดการต่างๆ เช่น ขยะ สารเคมี เส้นทางเดิน ทางหนีไฟ จุดรวมพล เป็นต้น

Step 6 – ลองทำ LMRA

LMRA หรือ Last minute risk assessment แปลตรงๆ คือ การประเมินความเสี่ยงในนาทีสุดท้าย (ใช้ในหลายหลายธุรกิจ) โดยก่อนเริ่มงาน พนักงานทุกคนจะต้องได้รับการอบรม LMRA เพื่อให้ทราบถึงอันตรายที่อาจจะเกิดขึ้น และวิธีปฏิบัติร่วมทั้งขั้นตอนการป้องกันอันตราย ขจัดความเสี่ยงอันตรายในงานนั้นๆ ให้มีความปลอดภัยอย่าง 100%

..ดังนั้น เมื่อเราไปตรวจ สิ่งที่ต้องทำคือ พูดคุยกับพนักงานที่หน้างาน เพื่อให้ทราบระดับการรับรู้ ความตระหนักด้านความปลอดภัย ขั้นตอน ฯลฯ
(มีเวลาจะมาเขียนเล่า LMRA เพิ่มนะครับ)

..อย่าลืม!!!…
อย่าไปชวนคุยตอนที่พนักงานกำลังทำงานเสี่ยงอยู่ละ..เดี๋ยวจะเกิดอุบัติเหตุ ให้เราไปคุยกับคนอื่นก่อน สอบถาม และค่อยสังเกตพฤติกรรมคนทำงานอีกที หรือ ขอคุยก่อนสักครู่..
..สิ่งที่เราต้องทำ ตัวอย่างเช่น

สร้างความเชื่อมั่นว่าเรามาทำอะไร จะช่วยเขาให้ปลอดภัยอย่างไร
ใช้คำถามปลายเปิด ให้เขาได้เล่า ได้พูด เช่น
ช่วยเล่าเกี่ยวกับงานของคุณให้ฟังได้ไหม
มีสิ่งใดบ้างที่คิดว่าไม่ถูกต้อง
คุณคิดว่าจะป้องกันอย่างไร
ใครจะได้รับผลกระทบจากสิ่งนี้บ้าง
เราจะทำอย่างไรดีให้ปลอดภัยมากกว่านี้
กรณีมีเหตุฉุกเฉินคุณจะทำยังไง… เป็นต้น
หากทำได้ ให้ประเมินว่าจะเกิดอุบัติเหตุอะไรได้บ้าง และมาตรการควรจะเป็นอย่างไร (ขึ้นอยู่กับความชำนาญของผู้ถาม)
อย่าลืม..กล่าวชื่นชม และ ขอบคุณ
ให้พนักงาน คนงาน ให้คำมั่นสัญญา หรือ พูดออกมาให้ได้ ว่าจะทำอย่างไรให้ปลอดภัย (อันนี้สำคัญ)
..บางบริษัทอาจเรียกวิธีการนี้ว่า…
SWAT หรือ Safety Walk and Talk
สิ่งนี้จะทำให้เราทราบว่า พนักงานเข้าใจเรื่องความปลอดภัยมากน้อยขนาดไหน
เขาสามารถบอกสิ่งที่เขาต้องรู้ได้หรือไม่ หรือ
หัวหน้างานรับทราบเรื่องเหล่านี้หรือไม่ และ
ทุกคนมีส่วนร่วมในความปลอดภัยได้อย่างไรบ้าง
เป็นต้น –

Step 7 – feedback ให้คำแนะนำหลังตรวจเยี่ยม

หลังจากตรวจเยี่ยมไซต์งานแล้ว จะต้องทำการให้คำแนะนำ หรือ บอกสิ่งที่ตรวจพบ ทั้งด้านดี และไม่ดี ตัวอย่างหัวข้อที่น่าจะพูดคุย เช่น

บทเรียน สิ่งที่ได้เรียนรู้
สิ่งที่ได้ตกลงกันว่าจะลงมือทำ
การให้คำปรึกษา แนะนำซึ่งกันและกัน ทั้งฝ่ายตรวจเยี่ยมและเจ้าของพื้นที่รวมถึงพนักงาน
สรุปภาพรวมทั่วไปที่พบเจอ
..การทำสิ่งนี้ จะทำให้หัวหน้างาน ได้แสดงให้เห็นความเป็นผู้นำ leadership ด้านความปลอดภัย เพราะเขาต้องรับทราบและนำไปปฏิบัติต่อ..
และอย่าลืม…ข้อแนะนำเราต้อง SMART
S – Specific เฉพาะเจาะจง
M – Measurable วัดผลได้
A – Acceptable ยอมรับได้
R – Realistic and ทำได้จริง
T – Time related มีระยะเวลา

Step 8 – การตกลงร่วมกัน

ข้อตกลง หรือสิ่งที่จะร่วมกันนำไปปรับปรุงแก้ไข โดยอาจจะคุยกัน หรือ ประชุมหน้างาน หรือกลับมาคุยที่ออฟฟิศก็ได้
..บอกสิ่งที่ต้องนำไปปรับปรุงแก้ไข ให้หัวหน้างาน/ผู้จัดการที่ดูแล รับทราบ โดยต้องระบุให้แน่ชัดว่า ให้ทำอะไร ใครรับผิดชอบ จะเสร็จเมื่อไร ทำอย่างไร (5W1H) เป็นต้น

Step 9 – สรุปจบการตรวจเยี่ยม

ต้องจบด้วยความเป็นมิตร เชิงบวก เน้นย้ำว่าการตรวจเยี่ยมเป็นระยะ ๆ จะช่วยพัฒนางานความปลอดภัยได้
..อย่างไรก็แล้วแต่ งานบางอย่าง อาจแก้ไขไม่ได้ในชั่วข้ามคืน แต่.. เราก็ต้องติดตาม และต้องมั่นใจว่าปลอดภัยจริงๆ ถึงจะให้ทำต่อได้ ซึ่งถ้าไม่ปลอดภัย..การหยุดงานนั้น ๆ ไว้ก่อน นั่นคือเป็นสิ่งที่ต้องทำ

ในช่วงนี้ เราอาจจะให้พนักงานหน้างาน มาแชร์ข้อคิดเห็นร่วมด้วยก็ได้ และหัวหน้างาน / และพนักงาน ต้องมีส่วนรับรู้ ถึงแม้ว่าบางอย่างจะเป็นสิ่งที่เขาทำไม่ถูกต้อง

Step 10 – การติดตามการปรับปรุงแก้ไข

แน่นอนว่าเราอาจจะต้องมีการตรวจเยี่ยมเพื่อติดตามอีกในอนาคต ซึ่งเราอาจใช้วิธีการ ขอดูเอกสาร รายงาน ภาพถ่าย เพื่อดูการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นก็ได้
..อย่าลืม…

พยายามให้เครดิตหัวหน้างาน และพนักงาน ที่เขามีส่วนร่วมในการปรับปรุงความปลอดภัยด้วยทุกครั้ง

..จากสิ่งที่ผมเล่าทั้งหมดในข้างต้น..ประสบการณ์ของผมมันบอกว่า การมีคนมาแนะนำ มาตรวจเยี่ยม มาทำ fresh eyes ที่หน่วยงานของเรา สามารถทำให้บริษัท หรือ พื้นที่ทำงานของเรา มีความเปลี่ยนแปลงและพัฒนาด้านความปลอดภัยได้จริงครับ

หวังว่าเรื่องราวเหล่านี้ จะเป็นประโยชน์กับทุกท่านที่ได้อ่าน ไม่มากก็น้อย ถ้าจะให้ดี ลองนำไปปฏิบัติและมาเล่าสู่กันฟังว่า ได้ผลดีไม่ดี อย่างไรบ้างนะครับ
………………
ขอบคุณครับ
โอ พิพัฒพล